ご利用ガイド

ご注文の流れ

• 商品をショッピング
  カートに入れる

• 注文画面へ
  進む

• 商品の送付先を
  入力する

• 決済方法を
  選択する

• 注文内容を
  確定する

お支払いについて

お支払方法は、クレジットカード、Apple Pay、Google Pay、代金引換、銀行振込、よりお選びいただけます。

• クレジットカード決済

  

  Visa、Mastercard、JCB、American Express

• Apple Pay

• Google Pay

• 代金引換

  商品が届いた際に、商品と引き換えに商品代金と代金引換手数料をお支払いください。

  【注意事項】

  ・代金引換の手数料はお客様負担となります。 ・代金引換は現金のみの決済となります。 ・代金引換をご選択の場合、画面に表示されている合計代金とは別に、以下の代引手数料がかかります。合計金額に、代引手数料を加算した金額を配達員にお支払いください。
  1万円未満：330円（税込）～
  3万円未満：440円（税込）～
  10万円未満：660円（税込）～
  30万円未満：1,100円（税込）～
  ※配送業者によって代引き手数料は変わります。

• 銀行振込

  【振込先】
  足利銀行　黒磯支店　普通口座 　5547249　フィンランドの森株式会社
  
  ・お振込確認後、商品を発送いたします。・お振込みに3日以上かかる場合は、一度トントゥアプ事務局へご連絡ください。・ご連絡がない場合は、自動的にキャンセルになります。ご了承ください。・恐れ入りますが、振込手数料はお客様にご負担頂いております。

表示価格について

オンラインショップに記載された価格は、全て消費税込みの価格です。

配送・送料について

• 配送は商品ごとで配送業者が変わります。
  在庫有の場合、ご注文受付後、通常約2〜5日程度でお届けします。(定休日を除く)

  • 但し、配送上の都合で遅れる場合もございますので、予めご了承ください。商品ごとに異なります。受注販売の場合は、ページ記載の予定日にお届けとなります。
  • 海外へのお届けをご希望の方は別途お問い合わせください。

• 送料について

  商品、配送地域ごとに配送方法・送料が異なります。ご購入時にご確認ください。

• 配送時間指定

  ・ご注文時より、当日含まずの5日後からご指定いただけます。配送日の指定がない場合、最短日のお届けとなります。・お届け時間帯の指定については下記からお選びいただけます。① 午前中（8時～12時）
  ② 14時～16時
  ③ 16時～18時
  ④ 18時～20時
  ⑤ 19時～21時

  • 配達時にご不在の場合は、配送業者より｢ご不在票｣をお届けいたしますので直接お電話の上、お受け取り下さい。
  • ご不在票をお届け後1週間経過してもお荷物をお受け取りいただけない場合は、当社に返却されますのでご注意下さい。
  • 賞味期限や使用期限があるものに関しては弊社へ返却された後は返金いたし兼ねます。また、再送の場合は再購入となりますので、ご了承ください。
  • 賞味期限・消費期限がないものに関しては再送可能ですが、送料はお客様ご負担となります。
  • 天災や交通事情、お届け先のご不在等の諸事情で、ご希望の時間にお届けできない場合があります。
  • 時間帯の中での時間の指定はご容赦ください。

変更・キャンセルについて

注文確定後の注文内容の変更・キャンセルにつきましては、商品の出荷準備前でしたらお受けすることが可能です。
速やかにお問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡をお願いいたします。
なお、ご連絡いただいた時点で既に出荷が完了している場合には、注文の変更・キャンセルは出来かねます。予めご了承ください。

返品、交換について

商品が到着しましたら、「商品に不具合がないか」「ご注文内容と合っているか」をご確認ください。
商品の欠陥や不良等当社原因による場合には、返品・交換を受付させていただきます。
商品到着後、5日以内にお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。

【注意事項】

次の商品の返品・交換は、お受けできませんのでご了承ください。 ・お届け日から6日以上経過した商品 ・一度ご使用になられた商品 ・お客様が汚損、破損された商品 ・お客様のご都合による返品、交換 ・未使用であっても、操作性などの使い勝手、大きさ、デザインもしくは色のイメージ違いによる返品・交換はお客様のご都合となります。 ・ご利用のブラウザ、モニターの性能、設定により商品の色、素材感等につきましては、現物と若干の違いが出る場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。 ・以下の商品は、お客様のご都合では返品を一切承っておりませんので、ご了承ください。
生鮮食品、冷蔵・冷凍食品、飲料、ベビーフード、粉ミルクなどの商品

納品書・請求書について

納品書・請求書は原則的に発行しておりません。
請求書についてはお手数ですが、注文履歴から（マイページ→注文履歴→対象の#から始まる注文番号クリック）スクリーンショットもしくは印刷したものでご対応ください。

営業日について

平日10：00～17：00までになります。
土日祝日、夏季休業、年末年始休業しております。